Términos y Condiciones

En nuestra pastelería cuchareable la clave está en la cadena de frío y la fragilidad del envase. 

1. Pedidos y Confirmación

Todo pedido se considerará formalizado únicamente tras la recepción del comprobante de pago (anticipo del 50% o pago total, según se acuerde). Para eventos o pedidos de más de 100 unidades, solicitamos una antelación mínima de 2 días hábiles.

2. Productos Perecederos y Alérgenos

• Frescura: Nuestros postres están elaborados con ingredientes frescos y sin conservantes artificiales.
• Alérgenos: El cliente es responsable de informar sobre alergias. Nuestros productos pueden contener trazas de frutos secos, gluten, lácteos y huevo. Puedes consultar la tabla de ingredientes en nuestra Guía de Alérgenos.

3. Transporte y Responsabilidad

• Retiro en local: Una vez que el producto sale de nuestras manos, la responsabilidad del estado de los envases y la estructura del postre recae en el cliente. Recomendamos llevarlos en una superficie plana y climatizada.
• Envío a domicilio: Si el producto llega dañado, el cliente debe reportarlo con fotos en un plazo máximo de 2 horas tras la recepción a través de nuestro Canal de Atención de WhatsApp.

4. Conservación y Caducidad

Dada la naturaleza de la pastelería cuchareable, es obligatorio mantener los productos en refrigeración (entre 4°C y 7°C) hasta su consumo. No nos hacemos responsables por la degradación del producto si se expone a temperaturas superiores a 20°C por más de 30 minutos. La vida útil estimada es de 3 días desde la entrega.

5. Política de Envases

• Si se pide envases retornables: Los frascos de vidrio son propiedad de la pastelería. Se cobrará un depósito de 20% del valor total que será devuelto al entregar el envase limpio y en buen estado.
• Si son desechables: Recomendamos el reciclaje de los envases tras su uso.

6. Cancelaciones y Devoluciones

Al tratarse de productos alimenticios personalizados y perecederos, no se aceptan devoluciones según la normativa de consumo. Las cancelaciones con reembolso del depósito solo serán válidas si se notifican con 24 horas de antelación. 

Para asegurar la legalidad de este texto, te sugiero revisar la Ley de Protección al Consumidor y adaptar los puntos según tu logística de entrega.